Termenii și condițiile

Termenii și Condițiile

1. Despre noi

Site-ul www.memories-givers.co.uk este operat de Memories Givers LTD, sub denumirea comercială Memories Givers.

Datele firmei:

• Număr de înregistrare: 15429933

• Înregistrată în: Anglia și Țara Galilor

• Sediu social: 36 Park Road, Moorends, Doncaster DN8 4QQ

• E-mail pentru comenzi, reclamații și anulări: memoriesgivers@gmail.com

• Telefon: 07459507895

Acești termeni se aplică achizițiilor efectuate de consumatori pe site-ul nostru. Vă rugăm să îi citiți înainte de plasarea comenzii și să păstrați o copie.

2. Produsele noastre

Oferim cadouri, produse personalizate și alte articole descrise pe site. Unele seturi pot include băuturi alcoolice, dacă această opțiune este menționată și selectată.

Conținutul comenzii este cel indicat în descrierea produsului și în opțiunile selectate. Accesoriile folosite exclusiv pentru decorarea fotografiilor nu sunt incluse, dacă nu sunt menționate în descriere.

Produsele realizate manual pot prezenta mici variații de poziționare sau finisaj. Culorile afișate pot varia ușor în funcție de ecran. Aceste diferențe nu justifică abateri semnificative de la descrierea sau modelul convenit.

Nu înlocuim elemente esențiale ale produsului fără acordul dumneavoastră.

3. Plasarea și acceptarea comenzii

Înainte de plată, puteți verifica produsele, cantitățile, personalizarea, adresa și opțiunile suplimentare.

Comenzile pe site sunt rezervate persoanelor care au împlinit 18 ani.

Mesajul automat de primire a comenzii confirmă înregistrarea acesteia. Acceptarea comenzii are loc când vă confirmăm că o putem executa sau când începem realizarea produselor, dacă acest lucru se întâmplă mai devreme.

Dacă nu putem accepta comanda din cauza indisponibilității, a unei erori evidente de preț sau a imposibilității de a realiza personalizarea, vă contactăm. Orice sumă încasată pentru partea neacceptată va fi rambursată.

Nu modificăm un preț convenit fără acordul dumneavoastră.

4. Personalizarea și verificarea informațiilor

Verificați cu atenție numele, textele, datele evenimentelor, fotografiile și celelalte informații înainte de trimitere.

Dacă observați o greșeală, contactați-ne cât mai repede. Vom confirma dacă modificarea mai poate fi făcută și dacă implică un cost suplimentar, înainte de a continua.

Dacă reproducem corect informațiile greșite furnizate de dumneavoastră, refacerea poate fi contra cost. Dacă greșeala ne aparține sau produsul nu respectă personalizarea convenită, vom remedia situația conform drepturilor dumneavoastră legale.

Previzualizarea designului este oferită numai dacă este menționată în descriere sau convenită separat. Dacă solicităm aprobarea unui model, timpul necesar răspunsului poate afecta estimarea comunicată; vă vom informa despre modificările relevante.

5. Prețuri, taxe și plată

Prețurile sunt exprimate în lire sterline, GBP, și includ taxele aplicabile. Nu adăugăm separat TVA peste prețul afișat.

Transportul și opțiunile suplimentare sunt prezentate înainte de confirmarea plății. Totalul datorat este cel afișat la finalizarea comenzii.

Opțiunile contra cost se aplică numai după selectarea lor de către client.

Reducerile, codurile promoționale și transportul gratuit se aplică potrivit condițiilor afișate pentru oferta respectivă.

Modificările ulterioare ale prețurilor nu afectează comenzile deja acceptate.

6. Pregătirea standard și estimarea livrării

Pregătirea produselor și transportul reprezintă etape diferite.

Datele afișate pe site sunt estimări bazate pe timpul de realizare și serviciul de transport. Ele nu reprezintă o garanție de livrare într-o anumită zi, cu excepția unei date sau a unui termen acceptat expres de noi.

Pentru un eveniment cu dată fixă, comunicați-ne acest lucru înainte de acceptarea comenzii și solicitați confirmarea posibilității de livrare la timp.

Dacă anticipăm o întârziere semnificativă, vă informăm și discutăm soluțiile disponibile. Caracterul estimativ al datelor nu înlătură drepturile legale privind întârzierea sau nelivrarea.

7. Pregătirea urgentă — £15 pe comandă

Pregătirea urgentă este opțională și costă £15 pentru întreaga comandă, o singură dată, indiferent de numărul produselor.

Această taxă este pentru pregătirea prioritară a produselor, nu pentru un serviciu de transport mai rapid.

Taxa:

• se adaugă numai dacă selectați opțiunea de urgență;

• apare în coș și în totalul de plată;

• nu include costul transportului;

• nu garantează, singură, livrarea a doua zi sau la o anumită dată.

Transportul se efectuează conform serviciului ales la finalizarea comenzii.

Dacă aveți un termen esențial, solicitați confirmarea noastră înainte de comandă. Dacă nu putem asigura pregătirea prioritară solicitată, vă contactăm pentru o alternativă. Dacă prioritatea nu poate fi oferită, rambursăm taxa de £15.

Taxa nu este declarată automat nerambursabilă. La anulare sau retur, tratamentul acesteia respectă drepturile legale aplicabile și serviciul efectiv prestat.

8. Solicitarea unei livrări mai târzii

Puteți solicita o dată mai îndepărtată folosind opțiunea disponibilă în coș.

Data introdusă reprezintă o solicitare. Nu constituie o programare garantată până când nu o confirmăm expres.

Dacă data nu poate fi respectată, vă contactăm pentru a conveni o alternativă.

9. Livrarea

Livrăm numai în zonele din Regatul Unit disponibile la checkout. Costurile și serviciile disponibile sunt afișate înainte de plată.

Verificați adresa de livrare. Dacă o adresă incorectă furnizată de dumneavoastră produce un cost suplimentar de reexpediere, vă comunicăm costul real înainte de reexpediere.

Rămânem responsabili pentru produsele transportate prin curierii oferiți de noi până la predarea către dumneavoastră sau către persoana desemnată să le primească, alta decât transportatorul.

Dacă un colet întârzie, lipsește sau ajunge deteriorat, contactați-ne. Nu sunteți obligați să soluționați singuri problema cu transportatorul.

În lipsa unui alt termen convenit, livrarea se face fără întârzieri nejustificate și în cel mult 30 de zile de la încheierea contractului. Drepturile legale pentru depășirea termenelor rămân aplicabile.

10. Produsele care conțin alcool

Nu vindem alcool persoanelor sub 18 ani.

Confirmarea vârstei prin bifarea căsuței din coș este o declarație a cumpărătorului și nu înlocuiește verificările necesare pentru vânzarea și predarea alcoolului.

Comenzile cu alcool sunt supuse politicii noastre de verificare a vârstei și condițiilor licenței aplicabile. Putem solicita dovezi suplimentare înainte de executarea comenzii. Dacă vârsta nu poate fi verificată în mod corespunzător, nu vom continua furnizarea alcoolului.

La trimiterea unui cadou, destinatarul alcoolului trebuie să aibă minimum 18 ani. Predarea este supusă verificărilor de vârstă aplicabile și poate fi refuzată dacă acestea nu sunt îndeplinite.

Orice date necesare verificării sunt prelucrate conform Politicii de confidențialitate.

11. Anularea și returul pentru răzgândire

Produse personalizate

Dreptul legal de anulare de 14 zile pentru răzgândire nu se aplică bunurilor realizate după specificațiile clientului sau clar personalizate, precum articolele cu nume, fotografii ori texte individuale.

Simpla selectare a unei opțiuni standard nu înseamnă automat că un produs este exceptat.

Dacă doriți anularea unei comenzi personalizate, contactați-ne imediat. Vom verifica dacă o putem accepta voluntar. Această excepție nu afectează drepturile pentru produse defecte, neconforme sau descrise incorect.

Produse nepersonalizate eligibile

Puteți anula fără motiv de la încheierea contractului până la 14 zile după primirea bunurilor. Pentru o comandă livrată separat, termenul se calculează de la primirea ultimului bun, potrivit legii.

Comunicați-ne clar decizia prin e-mail sau poștă. Nu este obligatoriu un formular anume.

Returnați produsele în cel mult 14 zile de la notificarea anulării, la adresa de retur indicată mai sus, dacă nu vă comunicăm o altă adresă.

Costul direct al returului pentru răzgândire vă revine. Această regulă nu se aplică retururilor cauzate de o problemă pentru care răspundem noi.

Pentru anularea integrală eligibilă, rambursăm prețul și costul transportului standard inițial. Nu suntem obligați să rambursăm diferența pentru un transport mai scump ales de dumneavoastră.

Rambursarea se face prin metoda inițială de plată, dacă nu convenim altfel, în termenul legal. Putem aștepta primirea bunurilor sau dovada expedierii lor, oricare intervine prima.

Putem reduce rambursarea pentru diminuarea valorii prin manipulare excesivă, în limitele legii. Nu percepem taxe de reaprovizionare.

Produsele perisabile și alte categorii exceptate legal sunt tratate potrivit excepției aplicabile. Prezența alcoolului nu exclude automat orice drept de anulare.

12. Produse defecte, deteriorate sau incorecte

Produsele trebuie să corespundă descrierii, să aibă o calitate satisfăcătoare și să fie adecvate scopului aplicabil. Aceste drepturi se aplică și produselor personalizate sau reduse.

Contactați-ne dacă există o problemă. Numărul comenzii, o descriere și fotografiile, când sunt disponibile, ne ajută să o soluționăm. Lipsa fotografiilor nu anulează drepturile legale.

În funcție de situație și de termenele legale, puteți avea dreptul la rambursare, reparare, înlocuire sau reducerea prețului. Suportăm costurile rezonabile ale returului când problema este în responsabilitatea noastră.

Nu condiționăm drepturile legale de notificarea în 24 sau 48 de ore.

13. Fotografii, designuri și rețele sociale

Prin trimiterea materialelor pentru personalizare, confirmați că aveți dreptul să le utilizați și ne permiteți folosirea lor pentru realizarea comenzii.

Publicarea fotografiilor sau videoclipurilor identificabile ale comenzii pe rețelele noastre sociale se bazează pe un acord separat, opțional. Refuzul nu afectează comanda.

Dacă vă bazați pe consimțământ, îl puteți retrage contactându-ne. Retragerea nu afectează utilizarea legală anterioară.

Materialele originale ale Memories Givers nu pot fi reproduse comercial fără permisiune. Materialele furnizate de client rămân ale titularilor lor.

14. Date personale

Prelucrăm datele pentru administrarea comenzilor, personalizare, plată, livrare și îndeplinirea obligațiilor legale, conform Politicii de confidențialitate.

Datele necesare pot fi comunicate furnizorilor implicați, precum platforma magazinului, procesatorii de plăți și transportatorii, pe un temei legal corespunzător.

15. Răspundere și reclamații

Răspundem pentru pierderile previzibile cauzate de încălcarea contractului sau de lipsa diligenței și competenței rezonabile.

Nu excludem răspunderea pentru deces sau vătămare cauzate de neglijență, fraudă ori alte situații în care excluderea este interzisă. Nu limităm drepturile legale ale consumatorilor.

Pentru reclamații, folosiți datele de contact de la secțiunea 1 și descrieți problema și soluția solicitată.

16. Modificări și lege aplicabilă

Putem actualiza acești termeni pentru comenzile viitoare. Comenzilor deja acceptate li se aplică versiunea în vigoare la încheierea contractului, cu excepția modificărilor impuse de lege sau convenite cu dumneavoastră.

Contractele sunt guvernate de legea Angliei și Țării Galilor, fără a elimina protecțiile obligatorii sau drepturile privind instanțele competente de care beneficiați ca persoană cu reședința în altă parte a Regatului Unit.

Nicio prevedere nu reduce drepturile legale ale consumatorilor.